No, nuestra aplicación va mucho más allá de una simple transcripción. Utilizamos modelos avanzados de inteligencia artificial que no solo capturan lo que usted dice, sino que comprenden el contexto médico. Ya sea que dicte notas específicas o que la aplicación escuche su conversación con el paciente durante la consulta, nuestra IA procesa esa información para generar automáticamente una nota médica estructurada y profesional, siguiendo los estándares clínicos adecuados.

Sí, ofrecemos opciones de personalización completas. En la sección "Configuración y Preferencias" de la aplicación, puede ajustar el formato tanto para las notas de primera consulta como para las de seguimiento. Esto le permite adaptar la estructura, contenido y estilo de las notas según sus necesidades específicas.

Su seguridad es nuestra prioridad. Nunca tenemos acceso directo a la información de su tarjeta de crédito. Todos los datos de pago son procesados y almacenados por Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros y confiables a nivel mundial, utilizado por miles de empresas en más de 40 países.
Nuestro sistema implementa encriptación SSL de última generación y cumple con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esto garantiza que sus datos estén protegidos con el mismo nivel de seguridad que ofrecen los principales bancos y comercios en línea.

Respetamos que los datos de sus pacientes son completamente de su propiedad como profesional médico. Si decide discontinuar el uso de nuestra aplicación, mantenemos un compromiso total con la accesibilidad de su información.
Incluso después de cancelar su suscripción o si ya no cuenta con un plan activo, todos sus datos permanecerán disponibles y accesibles para que pueda exportarlos en cualquier momento. Simplemente diríjase al menú de "Preferencias", sección "Respaldo y Descarga", donde podrá generar y descargar un archivo completo con toda la información de sus pacientes en un formato compatible con otros sistemas.
No eliminaremos los datos automáticamente al terminar su suscripción, porque entendemos que esta información clínica es esencial para la continuidad de la atención médica de sus pacientes.

Por cumplimiento normativo, no es posible modificar notas médicas que ya han sido guardadas en el sistema. Esto no es una limitación técnica, sino un requisito legal establecido en la Norma Oficial Mexicana para expedientes clínicos electrónicos (NOM-024-SSA3), que exige la inmutabilidad de los registros médicos una vez finalizados.
Si necesita añadir información adicional a una consulta previa, el procedimiento correcto es crear una nueva nota como "addendum" o nota complementaria, manteniendo así la integridad cronológica del expediente del paciente.

Para obtener notas médicas de mayor calidad con nuestra aplicación, tenga en cuenta que incluso los modelos de IA más avanzados que utilizamos requieren información específica para generar resultados óptimos.
Recomendaciones para mejorar sus notas:
• Verbalice todos los elementos relevantes durante la consulta para que la IA pueda capturarlos. Mencione en voz alta los resultados de estudios, hallazgos de exploración física, diagnósticos y tratamientos.
• Mencione explícitamente valores numéricos importantes, como signos vitales, resultados de laboratorio o mediciones.
• Articule claramente sus impresiones diagnósticas y planes de tratamiento cuando los discuta con el paciente.
Recuerde que la IA procesa la información que escucha durante la consulta. Si requiere que un elemento específico aparezca en la nota, asegúrese de mencionarlo durante la interacción con el paciente o al dictar sus observaciones.

Si las notas o documentos generados no se ajustan exactamente a sus preferencias, le recomendamos perfeccionar sus instrucciones. La precisión de los resultados depende directamente de la claridad de sus indicaciones.
Para obtener mejores resultados:
• Proporcione instrucciones específicas y detalladas sobre el formato deseado
• Incluya ejemplos concretos del tipo de resultado que espera ver
• Mencione elementos particulares que quiere incluir o excluir
Recuerde que nuestra IA se adapta continuamente a sus preferencias. Cuanto más clara sea su instrucción, más preciso será el documento generado. Si después de ajustar sus instrucciones sigue encontrando discrepancias, le invitamos a contactar con nuestro equipo de soporte para una asistencia personalizada.

En ocasiones excepcionales, debido a factores como intermitencia en la conexión a internet, podría producirse un fallo en el procesamiento del audio que impida la generación automática de la nota clínica.
Si esto ocurre, el sistema le alertará mediante un indicador visual: un círculo rojo sobre el botón de grabación, señalando que existe un audio pendiente de procesar. Para resolver esta situación:
1. Utilice el botón "Reenviar audio" para intentar procesar nuevamente la información sin necesidad de repetir la consulta.
2. Si por alguna razón el audio se hubiera perdido completamente, puede utilizar la función de dictado rápido para generar la nota, lo que de todas formas representará un ahorro significativo de tiempo.
Estas incidencias son poco frecuentes. Nuestro equipo técnico monitorea constantemente el sistema para detectar y corregir cualquier error, implementando mejoras continuas en la plataforma para garantizar una experiencia fluida y confiable.

Si su pregunta no se encuentra en nuestra sección de FAQ, estamos disponibles para asistirle personalmente. Puede contactarnos fácilmente a través de nuestro formulario de contacto, o enviarnos un correo electrónico directamente a [email protected]